วิธีการใช้งานเว็บไซต์

1.ช่องทางการสั่งสินค้า

ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าจาก นาฬิกาเหรียญทอง ได้  3 ช่องทางคือ

• Line: @sale.rianthongbkk (มี@ด้วยครับ)
• Facebook inbox: นาฬิกาเหรียญทอง เยาวราช
• สั่งผ่านเว็บไซต์: rianthongbangkok.com (เวอร์ชั่นทดลอง)

- แต่ละช่องทางมีทีมงานดูแลให้บริการลูกค้าแยกกันในแต่ละวัน ดังนั้นรบกวน อย่าสั่งสินค้าหลายช่องทางพร้อม ๆ กัน อาจทำให้เกิดปัญหารายการสั่งซื้อสินค้าซ้ำ

- ทีมงานรับออเดอร์ตั้งแต่เวลาเปิดทำการ 8.30-18.00 น. การตอบข้อมูลอาจจะล่าช้าเป็นบางช่วง เราจะจัดการทยอยตอบคำถามให้เรียบร้อยครบทุกท่านตามลำดับคิว สามารถสั่งสินค้าผ่านทุกช่องทางได้ขณะปิดทำการ เมื่อเปิดทำการทีมงานจะดำเนินการให้ครับ

- ทางร้านจะจัดส่งสินค้าเมื่อมียอดซื้อสินค้าขั้นต่ำ 500 บาทขึ้นไปเท่านั้น

2. รายละเอียดสินค้าดูอย่างไร?

- สินค้าทุกชิ้นจะแจ้งรายละเอียดไว้บนหน้าเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว กรุณาเช็คข้อมูล และรูปภาพบนสินค้าให้เรียบร้อยก่อนสั่งสินค้าทุกครั้งเพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน

- สำหรับสินค้าของจริงจะเหมือนในรูปภาพที่นำเสนอบนเว็บไซต์ อาจจะมีความแตกต่างเล็กน้อยในเรื่องการจัดแสง สีมุมภาพ เงา รวมถึงบรรจุภัณฑ์ในแต่ละล๊อตการผลิตที่ต่างกัน

3. การชำระเงินทำอย่างไร?

- ในการโอนเงิน ทีมงานจะแจ้งรายละเอียดและวิธีการชำระเงินตามช่องทางที่ท่านติดต่อเข้ามา โดยขอให้ตรวจสอบเลขที่บัญชีให้ถูกต้องตรงกับที่ทีมงานได้แจ้งไว้ทุกครั้ง และ กรุณาอย่าโอนเงินก่อนได้รับการยืนยันจากทีมงานโดยเด็ดขาด!!! เนื่องจากไม่อาจทราบได้ว่ายอดเงินนั้นเป็นของคำสั่งซื้อใด

- หลังการยืนยันจากทีมงาน ให้ท่านโอนเงินและส่งหลักฐานการโอนเงินให้ทีมงานภายใน 3 วันทำการหลังจากที่ได้รับแจ้ง หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวจะยกเลิกการสั่งซื้อนั้นอัตโนมัติ

4.การจัดส่งสินค้าส่งแบบไหน?

- ลูกค้าต้องแจ้งชื่อที่อยู่ให้ชัดเจน (ชื่อร้านหรือชื่อกิจการของท่าน) รวมถึงเบอร์โทรติดต่อที่ติดต่อได้ หากที่อยู่ไม่ถูกต้อง การส่งกลับซ้ำจากการตีกลับทุกกรณีลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

- สินค้าจะจัดส่ง 2 รอบ รอบเช้าก่อน 10.00น รอบบ่ายก่อน 15.00น ผ่านทางไปรษณีย์ไทย การจัดส่งแบบ EMS สำหรับลูกค้าในกทม.และปริมณฑล จะได้รับสินค้าในวันรุ่งขึ้น (ยกเว้นอุบัติเหตุจากทางการขนส่งของบ.ไปรษณีย์ไทยเอง)

- การจัดส่งโดย Kerry Express จัดส่ง 1 รอบโดยตัดยอดรายการเวลา 12.00น. ลูกค้าในจังหวัดกทม.และปริมณฑลจะได้รับสินค้าในวันรุ่งขึ้น ลูกค้าต่างจังหวัดจะได้รับสินค้าในเวลาประมาณ 2-3 วัน (ยกเว้นอุบัติเหตุจากทางการขนส่งของบริษัทขนส่งเอง)

- การจัดส่งโดยบริษัทขนส่งเอกชน สงวนสิทธิ์สำหรับร้านนาฬิกาที่ได้ติดต่อและแจ้งกับทีมงานโดยตรงเท่านั้น

- ค่าบริการจัดส่งเรียกเก็บโดยอ้างอิงจากหลักเกณฑ์ของผู้ให้บริการแต่ละราย โดยมีอัตราค่าบริการเริ่มต้นที่ 50 บาท

- เนื่องจากมีปริมาณพัสดุจำนวนมาก อาจทำให้การแจ้งหมายเลขพัสดุเกิดการตกหล่น หากท่านต้องการสามารถสอบถามจากทีมงาน ตามช่องทางที่ท่านทำการติดต่อสั่งซื้อได้

-สำหรับบริการพัสดุเก็บเงินปลายทาง สงวนสิทธิ์เฉพาะร้านนาฬิกาที่ได้ติดต่อและแจ้งกับทีมงานโดยตรงเท่านั้น อัตราค่าบริการเรียกเก็บตามที่บ.ไปรษณีย์ไทยกำหนด และจะมีการยืนยันยอดสั่งซื้อรวมค่าส่งโดยตรงอีกครั้งหนึ่ง ลูกค้าสามารถรับสินค้าได้ที่ไปรษณีย์ในเขตพื้นที่จัดส่งของท่าน

5. สำหรับกรณีที่สินค้ามีปัญหา

          ในกรณีที่สินค้ามีความเสียหาย มีตำหนิ หรือการชำรุดที่เกิดจากความบกพร่องในการผลิต หรือไม่สามารถใช้งานตามที่ rianthongbangkok.com ให้ข้อมูลไว้ ให้ติดต่อกับทางเราโดยตรงพร้อมรูปถ่ายหรือวีดีโอหลักฐานความเสียหายที่เกิดขึ้น เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขถัดไป

          สินค้าที่จัดจำหน่ายเป็นสินค้าอะไหล่ เครื่องมือ รวมถึงอุปกรณ์ระดับมืออาชีพ ซึ่งบางรายการต้องอาศัยทักษะรวมถึงความชำนาญเฉพาะในการใช้งาน การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง ความผิดพลาดที่นอกเหนือจากกระบวนการผลิตสินค้า หรือ การวิเคราะห์หรือซ่อมแซมที่ผิดพลาด อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของ rianthongbangkok.com กรุณาศึกษาคู่มือการใช้งานสินค้า หรือ เอกสารของนาฬิกาแต่ละรุ่นเพื่อการดำเนินการที่ถูกต้อง

          ในกรณีที่สินค้าไม่ถูกใจ ไม่ชอบ หรือเกิดจากการสั่งสินค้าผิดพลาด ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ทุกกรณีครับ

6.ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า ทำอย่างไร

- ให้ติดต่อทีมงาน rianthongbangkok.com โดยตรงผ่านช่องทางเดียวกับที่ทำการสั่งซื้อ แจ้งรายการสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน พร้อมระบุรายการสั่งซื้อ รูปหรือวีดีโอที่แสดงความเสียหายของสินค้า

- เมื่อทีมงานได้ตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว ในกรณีที่ยืนยันให้เปลี่ยนสินค้า กรุณาจัดส่งสินค้าที่มีปัญหาพร้อมระบุอาการเสียหายในกล่องให้ง่ายต่อการตรวจสอบ โดยส่งมาที่  ร้านนาฬิกาเหรียญทอง เลขที่ 20-22 ถนน.ผดุงด้าว สัมพันธ์วงศ์ กทม. 10100 พร้อมระบุหน้ากล่องว่า "สินค้าส่งเคลม"

- ถ่ายรูปสินค้าที่ส่งเครมพร้อมแจ้งหมายเลข  Tracking No. กับทีมงาน และรอการติดต่อกลับเมื่อเราได้รับสินค้า

-สินค้าแต่ละประเภทอาจใช้ระยะเวลาตรวจสอบแตกต่างกัน ขอความกรุณาให้ทีมงานทำการตรวจสอบและจะรีบแจ้งท่านทันทีเมื่อได้ผลครับ

-หากส่งสินค้ามาก่อนได้รับการยืนยันจะไม่สามารถทำการเคลมให้ได้